Délai de rétractation
Pour un achat à distance, le Code de la consommation (article L221-18) prévoit en règle générale un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés après livraison peuvent être exclus.
Comment retourner un produit
Les retours sont gérés par le vendeur du produit. Contactez son service client en indiquant votre numéro de commande : il vous communiquera l’adresse et la procédure de retour.
Remboursement
Le vendeur doit rembourser la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informé de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.